银保监会发文规范短期健康险业务 将严肃查处产品条款不规范、销售误导行为
2021-06-08 16:15

     5月17日,银保监会向各银保监局、各保险公司下发《关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知》,指导各保险公司认真贯彻落实《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》(银保监办发〔2021〕7号),做好客户服务工作。

     银保监会要求,各保险公司要高度重视客户权益保障工作,落实主体责任,加强组织领导,建立总分联动的工作机制,依法合规经营短期健康保险业务,积极主动做好客户服务工作,真正满足人民群众健康保障需求。

     其次,要切实维护保险消费者合法权益,根据客户真实需求制定服务方案,对已购买产品的客户要继续提供保障服务,要满足客户保险期间届满后的合理转保需求,做好产品转换、客户沟通、投诉处理等工作,确保平稳有序衔接。

     同时,要加强销售人员管理,严格规范销售行为,严禁虚假承诺、夸大宣传等违法违规问题;严格规范短期健康保险产品条款中的续保表述,不得使用可能引起保险消费者误解的表述,并对已备案产品条款进行自查整改。

     具体来看,一是条款中续保内容必须明确表述为“不保证续保”,且表述必须包含“本产品保险期间为一年(或不超过一年)。保险期间届满,投保人需要重新向保险公司申请投保本产品,并经保险人同意,交纳保险费,获得新的保险合同”;二是条款中不得包含“本产品可续保至XX周岁”、“续保时最高年龄可至XX周岁”等类似表述;三是条款中不得包含“您重新投保时,我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请”“您第X次后投保时,我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请”或“我们不会因为被保险人在首次投保后的健康状况变化而拒绝您的重新投保申请”等类似表述;四是条款中不得包含“续保时我们将以您首次投保时的身体状况和健康告知进行核保”或“续保时我们不再对您的身体状况进行审核”等类似表述;五是条款中不得包含“续保时保费交纳宽限期为60天”等类似表述;六是条款中不得包含其他容易让消费者混淆长期健康保险和短期健康保险的表述。

     后续,银保监会及其派出机构将督促各保险公司做好短期健康保险业务客户服务工作,持续强化监督检查力度,严肃查处产品条款不规范、销售误导等侵害保险消费者合法权益的行为,并依法依规追究保险公司和相关责任人责任。

     各保险公司应于5月28日前将短期健康保险业务统计表和客户服务方案等情况报送银保监会,属地监管公司同时报送银保监局。

 

 

     文章内容来源于:蓝鲸财经

     声明:本站资讯系本网编辑转载加工后发布,目的在于传递更多信息。如涉及作品内容、版权和其他问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间删除内容!本网站拥有对此声明的最终解释权。

在线咨询
电话咨询
微信咨询
更多精彩新闻
bannereye
火出圈的“隔离险”迎新规!销售误导、无故拒赔将依法依规追究
2月7日,中国证券报·中证金牛座记者从接近监管层人士处获悉,银保监会财险部发布了《关于规范“隔离”津贴保险业务经营有关问题的紧急通知》。银保监会财险部表示,将对发现的相关“隔离险”产品开发设计不合理、
bannereye
保险业首次以行业共识方式发布保险科技中长期规划
12月29日,中国保险行业协会(下称“保险业协会”)在北京正式发布《保险科技“十四五”发展规划》(下称“规划”)。这是保险行业首次以行业共识的方式发布保险科技领域中长期专项规划。规划由保险业协会牵头,
bannereye
新能源汽车专属保险上线 特斯拉保费翻倍?车主说法不一 险企:整体费率调整不显著
新能源汽车专属保险近期正式上线。日前,有网友展示的报价显示,新能源车险上线前后,特斯拉Model Y在同一家保险公司的报价差异巨大,保费上涨约为80%,其中机动车损失险直接翻倍,由此前的5000余元暴
bannereye
人身险行业的2021年:互联网保险、万能险被套“紧箍咒”, 代理人改革行至十字路口
说起2021年的保险市场,不少业内人士都感到“寒冷”。 来自监管对行业各项严格的规范化要求,伴随着保险公司业绩与代理人数量双双下滑,让寿险从业者感到焦虑和迷茫。针对近几年发展势头较猛的互联网保险,银保
bannereye
激活安责险“密码”
近年来,安责险在城市公共安全风险管理中较好地发挥了风险评估管控、事故预防、损失补偿功能作用,但从市场总体来看规模小、发展慢。新修订的《中华人民共和国安全生产法》从贯彻新思想新理念、健全安全生产责任体系
bannereye
惠民保:要“流量”更要“留量”
9000多万人参保、覆盖全国200多个地级市、保费规模超80亿元……2021年,城市定制型商业医疗保险——惠民保,成为当之无愧的保险业“顶流”。然而据记者调查,惠民保项目在“跑量”的市场争夺战后,未来
bannereye
告别晦涩难懂!中保协五年来首次发布人身险产品示范条款 都有哪些看点?
晦涩难懂的保险条款一直困扰着消费者,也让保险理赔和销售纠纷数量居高不下。近日,中国保险业协会就定期寿险、终身寿险以及一年期意外险示范条款公开征求意见,旨在降低保险条款复杂度,帮助消费者更好理解和选择人
bannereye
条款费率再修订 新能源车专属车险呼之欲出
一位行业观察人士建议,保险公司应依据自身历史经营数据,对新能源车定价模型进行重新评估和完善,重点从车种、使用性质、车价、车龄、品牌、电池制造商等维度制定差异化定价策略及核保规则,并定期实施回溯及动态调
bannereye
保险能避债?别被忽悠了
人身保险金具有“避债功能”?都是空谈!继江苏、浙江等地明确对属于被执行人的人身保险金可以被强制执行后,又一地对此进行了明确。近期,上海高级人民法院与8家保险机构达成《关于建立被执行人人身保险产品财产利
bannereye
可选产品超千种 “银发族”投保仍艰难 万亿老年保险市场发展困局怎么破?
在美国硅谷工作的张可想为国内生活的父母购买一款健康保险,但进展并不顺利。“我爸妈这个年纪(61岁)买重疾险,保费非常高,和我自己存钱没有区别。并且因为我妈妈的血糖偏高导致很多公司拒保。” “一些小保险
bannereye
火出圈的“隔离险”迎新规!销售误导、无故拒赔将依法依规追究
2月7日,中国证券报·中证金牛座记者从接近监管层人士处获悉,银保监会财险部发布了《关于规范“隔离”津贴保险业务经营有关问题的紧急通知》。银保监会财险部表示,将对发现的相关“隔离险”产品开发设计不合理、
bannereye
保险业首次以行业共识方式发布保险科技中长期规划
12月29日,中国保险行业协会(下称“保险业协会”)在北京正式发布《保险科技“十四五”发展规划》(下称“规划”)。这是保险行业首次以行业共识的方式发布保险科技领域中长期专项规划。规划由保险业协会牵头,
bannereye
新能源汽车专属保险上线 特斯拉保费翻倍?车主说法不一 险企:整体费率调整不显著
新能源汽车专属保险近期正式上线。日前,有网友展示的报价显示,新能源车险上线前后,特斯拉Model Y在同一家保险公司的报价差异巨大,保费上涨约为80%,其中机动车损失险直接翻倍,由此前的5000余元暴
bannereye
人身险行业的2021年:互联网保险、万能险被套“紧箍咒”, 代理人改革行至十字路口
说起2021年的保险市场,不少业内人士都感到“寒冷”。 来自监管对行业各项严格的规范化要求,伴随着保险公司业绩与代理人数量双双下滑,让寿险从业者感到焦虑和迷茫。针对近几年发展势头较猛的互联网保险,银保
bannereye
激活安责险“密码”
近年来,安责险在城市公共安全风险管理中较好地发挥了风险评估管控、事故预防、损失补偿功能作用,但从市场总体来看规模小、发展慢。新修订的《中华人民共和国安全生产法》从贯彻新思想新理念、健全安全生产责任体系
bannereye
惠民保:要“流量”更要“留量”
9000多万人参保、覆盖全国200多个地级市、保费规模超80亿元……2021年,城市定制型商业医疗保险——惠民保,成为当之无愧的保险业“顶流”。然而据记者调查,惠民保项目在“跑量”的市场争夺战后,未来
bannereye
告别晦涩难懂!中保协五年来首次发布人身险产品示范条款 都有哪些看点?
晦涩难懂的保险条款一直困扰着消费者,也让保险理赔和销售纠纷数量居高不下。近日,中国保险业协会就定期寿险、终身寿险以及一年期意外险示范条款公开征求意见,旨在降低保险条款复杂度,帮助消费者更好理解和选择人
bannereye
条款费率再修订 新能源车专属车险呼之欲出
一位行业观察人士建议,保险公司应依据自身历史经营数据,对新能源车定价模型进行重新评估和完善,重点从车种、使用性质、车价、车龄、品牌、电池制造商等维度制定差异化定价策略及核保规则,并定期实施回溯及动态调
bannereye
保险能避债?别被忽悠了
人身保险金具有“避债功能”?都是空谈!继江苏、浙江等地明确对属于被执行人的人身保险金可以被强制执行后,又一地对此进行了明确。近期,上海高级人民法院与8家保险机构达成《关于建立被执行人人身保险产品财产利
bannereye
可选产品超千种 “银发族”投保仍艰难 万亿老年保险市场发展困局怎么破?
在美国硅谷工作的张可想为国内生活的父母购买一款健康保险,但进展并不顺利。“我爸妈这个年纪(61岁)买重疾险,保费非常高,和我自己存钱没有区别。并且因为我妈妈的血糖偏高导致很多公司拒保。” “一些小保险
logo
康康ODS是北京中瑞恒安科贸有限公司创立的国内专业一站式科技保险服务平台,致力于以信息技术促进金融科技产业变革,为企业提供全方位风险管理方案。
Copyright © 2018-2024 北京中瑞恒安科贸有限公司地址:北京市朝阳区新华国际广场A座10层1006室京ICP备2021017562号-1